18年の営業経験を、
チームの力に

K.S

2005年入社
リース部課長

18年間のリース営業を経て課長へ

2005年に契約社員としてレンタカースタッフとして入社し、翌年正社員に登用されました。その後リース部門へ異動し、以来18年間リース営業に従事。姫路エリアを中心に法人営業の経験を積み、2024年10月にリース第3課の課長に就任しました。現在は9名のスタッフをまとめる立場で、マネジメント業務に取り組んでいます。

スタッフ一人ひとりに合わせたサポート

全社方針・部門方針を踏まえたリース課の運営と、9名のスタッフの管理が主な仕事です。毎月の営業会議で「今月、当社・当部署は、こういう方向性で、こういう売上を目指す」といった全体の方針や数字が示されます。そうした方針を踏まえて、スタッフ一人ひとりに合わせた数字目標を設定し、それぞれが成果を出せるようサポートしています。特にコロナ禍以降は納期が長引くことも多くなり、車両を調達することが難しくなっている中、メーカーから仕入れられる車両の数を上手く調整して、スタッフが営業しやすい環境を整えることに注力しています。会社とスタッフの間をつなぎ、チーム全体がスムーズに動けるよう調整するのが、自分の役割だと考えています。

新しいフィールドへの挑戦

学生時代から飲食店でのアルバイトなど接客業の経験があり、自分に向いていると感じていました。前職でもコンビニエンスストアの店舗運営に携わっており、接客の仕事を続けたいと考えていたところ、レンタカースタッフの募集を見つけて応募しました。当時はクルマの知識もなく、詳しいイメージがあったわけではありませんが、接客業として新しいフィールドに挑戦してみようという気持ちで入社を決めました。

「スピード感」という価値

営業時代は、お客様の信頼を得て注文をいただけた瞬間に大きなやりがいを感じていました。現在のマネージャー職では、スタッフの成長を実感できることが一番の喜びです。仕事を覚え、お客様から信頼されるようになっていく姿を見ると、自分のことのように嬉しくなります。また、当社には人事制度が整っており、結果が処遇にしっかり反映される点も魅力です。
仕事のスピード感を高めることで、仕事はたまらないし、お客様から喜ばれるし、自然と成果もあげることができます。そうした私自身が実感している「スピード感」という価値をチームにも伝えながら、全員で成果を出せる組織づくりを目指しています。

厳しい場面でこそ
向き合う姿勢の大切さ

法人営業を長く続ける中で、要求水準がとても高く、厳しいお客様に何度も叱られた経験が一番記憶に残っています。当時は理不尽に感じることもありましたが、そういう場面でこそ逃げずに足を運び、あえて顔を合わせて話すことを心がけました。すると、厳しい方ほど実は義理人情を大切にされていることに気づきました。しばらくして信頼関係が築けると「お前が言うなら」と他社と比較することなく契約してくださることも。怒られているときは辛いときもありましたが（笑）、逃げずに向き合う姿勢の大切さを学びました。

自分の意見を持って動けるチーム

スタッフ全員が自分で考え、自分の意見を持って動けるチームをつくることが目標です。法人営業は外に出れば一人。だからこそ、一人ひとりが責任感を持ち、自立して判断できる力が必要です。私自身も成長を続けながら、細かく管理しすぎず、でも必要なサポートはしっかり行うバランスを大切にしていきたいと考えています。スタッフが成果を出し続けられる環境をつくり、自分自身のキャリアアップも視野に入れて取り組んでいきます。

18年の営業経験を、チームの力に