INTERVIEW INTERVIEWINTERVIEW INTERVIEW
INTERVIEW 04
音楽業界から転身。
11年目、店長代理の今
O.K
2015年入社
JR六甲道駅東店 店長代理
一歩ずつ積み上げた11年のキャリア
大学在学中からバンドを結成し、卒業後も2年ほど音楽活動を続けていました。活動終了を機に就職活動を始め、2015年に入社。西宮店に配属後、店舗業務全般を経験しながらキャリアを重ね、2024年1月にJR六甲道駅東店の店長代理に就任しました。現在11年目を迎えています。
店舗連携で目標達成を目指して
店舗運営全般を担っています。売上目標の管理、スタッフの勤怠管理、育成指導のほか、店舗間やエリア内の連絡・調整業務も増えました。顧客対応は他のスタッフが中心となり、私は全体が円滑に回っているかを見ながら、店舗を統括する立場としての判断が必要な場面やスタッフが分からない部分のフォローに回ることが多いです。昨年からは1店舗単体ではなく近隣3店舗合同で目標を達成するエリア方式に変わり、自店舗だけでなく周囲との協力体制づくりにも取り組んでいます。店舗運営全般を担っています。売上目標の管理、スタッフの勤怠管理、育成指導のほか、店舗間やエリア内の連絡・調整業務も増えました。顧客対応は他のスタッフが中心となり、私は全体が円滑に回っているかを見ながら、店舗を統括する立場としての判断が必要な場面やスタッフが分からない部分のフォローに回ることが多いです。昨年からは1店舗単体ではなく近隣3店舗合同で目標を達成するエリア方式に変わり、自店舗だけでなく周囲との協力体制づくりにも取り組んでいます。
幼い頃から見ていた店舗
音楽活動を終え、24歳で初めて就職活動に臨みました。実家の向かいにトヨタレンタカーの店舗があり、幼い頃から仕事の様子を見ていたこと、実際に利用した経験もあったことから、仕事のイメージが湧きやすかったのが応募のきっかけです。父親に相談した際、「大きな会社で社会勉強してみたら」と背中を押され、親を安心させたいという思いもあって入社を決めました。
チームで成果を出せる環境づくり
人と関わることが好きで、お客様と直接コミュニケーションが取れる点に魅力を感じています。2年目に出場した接客応対コンクールでは、店長やマネージャーに何度も練習に付き合っていただき、社内で優勝、近畿大会でも準優勝という結果を残すことができました。自分の強みを磨き、披露し、評価していただける舞台があるのは、当社ならでは。その経験は大きな自信になっています。店長代理となった今は、コンクールを通じて学んだ接客の楽しさや奥深さを、スタッフにも伝えていけたらと思います。締めるところは締め、任せるところは任せる。メリハリをつけながら、チーム全体で成果を出せる環境をつくっていくつもりです。
あの先輩がいなければ
今の自分はいません
実は入社3日で辞めようと思ったことがあります。もともと音楽に情熱を注いでいて、クルマを運転することも少なかった私は、新人のとき洗車業務をしているとふと「これがずっと続くのか」と不安になりました。できないことも多く落ち込んでいた中、あるとき先輩が話しかけてくれたんです。「新人は迷惑をかけるもの。社内のミスは上に立つ人が処理するから、お客様に迷惑をかけないことだけ考えてやってみればいい」。親身に寄り添ってくれたことがありがたく、そこから少しずつ前向きに仕事に取り組めるようになりました。あの先輩がいなければ今の自分はいません。だからこそ今は、自分が同じように後輩を支える立場でありたいと思っています。
エリア運営で広げる新たな視野
今年掲げた目標は「丁寧」です。店長代理になって1年、正直なところ自分の未熟さを感じる場面も多くありました。まだまだ上司から指摘されることもあります。だからこそ、一つひとつの仕事を丁寧に行い、粗さをなくしていくことが今の課題です。エリア運営が始まり、視野を広げる必要性も感じています。先輩店長やスタッフに支えられながら、自店舗だけでなく周囲にも目を向け、会社とともに自分自身も成長していきたいと考えています。
